Organización y gestión del Departamento de Créditos y Cobros

Por Alejandro Rodríguez. Autor del curso Organización y gestión del Departamento de Créditos y Cobros.

 

Antes de crear un departamento de créditos y cobros, hemos de asegurar que su existencia está contemplada en la planificación estratégica y organizativa de la Dirección General. Además, para que dicho departamento pueda desarrollar de forma efectiva e independiente (sin presiones extremas o coacciones de otras áreas) sus funciones, la Dirección General habrá tenido que definir las jerarquías adecuadas en la toma de decisiones de su competencia, así como haber aprobado los procesos internos que se hayan confeccionado a tal fin.

En resumen, si la Dirección General no cree y/o no apoya al departamento de créditos y cobros, éste pierde toda su esencia de existir.

 

«Aumente la eficacia de su empresa en la gestión de créditos y cobros con una correcta programación, organización y ejecución de las acciones dirigidas al otorgamiento de crédito y cobranzas»

 

 

Dentro del curso encontrará respuesta a:

  • Valorar el punto de inicio y la posible necesidad de un departamento de créditos y cobros.
  • Crear, especializar y/o fortalecer el área financiera de gestión de clientes (departamento de créditos y cobros).
  • Consolidar y coordinar las relaciones interdepartamentales (transparencia y colaboración).
  • Optimizar los recursos internos existentes e implementar los necesarios.
  • Definir los puntos clave para una política de créditos acorde a la realidad de la empresa y/o mercado.
  • Conocer técnicas para mejorar el flujo de caja (cash-flow).
  • Cómo elaborar una política de créditos y cobros.
  • Cómo reducir el impacto negativo de las insolvencias.
  • Minimizar los riesgos inherentes de la relación cliente-empresa.
  • Definir e implementar un cuadro de mando de seguimiento y control.
  • Conocer los recursos externos disponibles que pueden ser de ayuda.