Gestión Eficaz del Correo Electrónico

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Por Conxita Golanó. Autora del curso Gestión Eficaz del Correo Electrónico.

 

Si queremos que la comunicación vía email sea un reflejo de una cultura corporativa orientada al cliente y a la excelencia, los mensajes deben transmitir la profesionalidad de quien los redacta, entendida como la cualidad y actitud de la persona que ejerce su profesión con competencia y eficacia. Lejos de la charlatanería o de la elocuencia gratuita, los mensajes profesionales tienen que ser vigorosos y bien estructurados: cada email que enviamos es una oportunidad única de mostrar profesionalidad, porque la calidad de los mensajes determina en mucha medida la imagen profesional que damos a los demás.

Gran parte de los malentendidos que surgen en el uso del correo electrónico se solucionarían si tuviéramos en cuenta que se trata de un canal escrito. Su rapidez y versatilidad no deberían engañarnos respecto a la naturaleza escrita de la comunicación.

 

«Dote a su empresa de una comunicación eficaz mediante el correo electrónico»

Dentro del curso encontrará respuesta a:

  • Cómo ahorrar tiempo en la gestión del email y actualizar criterios de buenas prácticas y de etiqueta.
  • Cómo reconocer las percepciones positivas o negativas que generan los e-mails.
  • Cómo adquirir una metodología para redactar mensajes que logren coordinar esfuerzos, desarrollar relaciones y fidelizar clientes.
  • Cómo actualizar sus conocimientos sobre formato, estructura y fraseología de los mensajes que se utilizan habitualmente.
  • Cómo usar las reglas de un formato de correo electrónico.
  • Cómo determinar el tono y estilo adecuado para cada interlocutor al que se dirija.
  • Cómo utilizar recursos visuales para destacar la información clave.
  • Las claves del estilo correcto, claro y conciso.
  • La forma de transmitir una buena imagen de usted y de su empresa.